Queremos que sua experiência com a Madock seja tranquila e segura.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as etapas abaixo:
1. Entre em contato
Envie uma mensagem para nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde as orientações
Nossa equipe irá analisar a solicitação e informar os próximos passos para o envio do produto.
3. Envie o produto
Após receber as instruções, o produto deverá ser enviado conforme as orientações da nossa equipe, preferencialmente em sua embalagem original e sem sinais de uso.
4. Análise e solução
Assim que recebermos o produto, nossa equipe fará a conferência. Após a análise, daremos continuidade à troca, devolução ou reembolso, conforme o caso.
Importante: Para que possamos ajudar da melhor forma, entre em contato com nossa equipe antes de enviar qualquer produto.